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환불 및 반품 정책

환불 및 반품 정책

개요

당사의 환불 및 반품 정책은 30일 동안 지속됩니다. 구매 후 30일이 지나면 전액 환불 또는 교환이 불가능합니다.

반품 자격을 충족하려면 상품이 사용되지 않았으며 상품을 받을 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 기존 포장에 들어 있어야 합니다.

몇몇 유형의 상품은 반품에서 면제됩니다. 예를 들어 음식, 꽃, 신문, 잡지 등 부패하기 쉬운 물품은 반품할 수 없습니다. 또한 위생용품, 위험 물질, 인화성 액체나 가스가 포함된 제품은 반품이 허용되지 않습니다.

추가 반품 불가 품목:

    • 기프트 카드

    • 다운로드 가능한 소프트웨어 제품

    • 일부 건강 및 개인 관리 용품

반품을 진행하시려면 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.

구매한 제품을 직접 제조업체에 다시 보내지 마십시오.

부분 환불만 허용되는 특정 상황이 있습니다.

    • 명백한 사용 흔적이 있는 도서

    • 개봉된 CD, DVD, VHS 테이프, 소프트웨어, 비디오 게임, 카세트 테이프 또는 비닐 레코드

    • 원래 상태가 아닌 모든 품목, 당사의 원인이 아닌 이유로 손상되거나 부품이 누락된 상품

    • 배송 후 30일 이상 경과하여 반품되는 모든 품목

 

환불

귀하의 반품이 접수되고 검사가 완료되면 당사는 귀하의 반품 품목이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부에 대해서도 알려드리겠습니다.

승인되면 환불이 처리되면 일정 기간 이내에 신용카드 또는 기존 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

환불이 늦거나 누락됬을 경우

아직 환불을 받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 다시 확인해주세요.

그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 처리되기까지 약간의 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.

이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우 support@nyunnie.com으로 문의해 주세요.

세일 품목

정가 상품만 환불 가능합니다. 세일 상품은 환불이 불가능합니다.

 

배송 반품

반품 요청이 시작되면 귀하의 편의를 위해 즉시 반품 라벨을 이메일로 보내드리겠습니다.

제품을 반품하려면 제공된 반품 라벨을 패키지에 부착하세요. 배송비는 당사 측에서 부담합니다. 당사의 반품 배송 허용 범위는 중량 초과 품목을 제외하고 특정 중량 미만의 품목에만 적용됩니다. 이 정보는 반품 진행시 안내됩니다.

반품된 상품이 당사에서 확인이 될 경우 환불 처리해드리겠습니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 그러나 편의를 위해 지정된 무게 제한 내에서 저희 측에서 환불 배송비를 부담함으로 환불 금액에서 차감되지 않습니다.

교환 상품이 귀하에게 도착하는 데 걸리는 시간은 배송지 주소에 따라 다를 수 있습니다. 귀중품의 경우 배송을 보장할 수 없지만 안전한 배송을 위해 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시거나 배송 보험에 가입을 고려해 보세요.

추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 문의하세요!

 

도움이 필요십니까?

환불 및 반품 관련 문의사항은 support@nyunnie.com으로 연락주세요.